奉贤区智慧养老电话接单员和助老员 上门服务
东方网记者周宇1月19日报道:疫情防控期间,为了让老年人足不出户就能享受到贴心服务,奉贤区智慧养老电话接单员和助老员第一时间与受助对象确认为上门服务,为服务对象建立健康档案,进行实时监控,维护老年人身体健康,保障老年人的生活安全。
据悉,目前奉贤区共有24000名受助老人,其中绝大多数属于高龄、失能、失智、失独、独居老人。通过电话问候、上门服务,满足了老人生活照料、家政、医疗保健、安全保卫等需求。
养老服务机构是服务场所。智慧养老电话接单员在接到受助对象上门服务需求后,就立即进行沟通、耐心劝导,安排服务人员将其搀扶到指定地点为老人提供服务。
根据协议,受助对象家中可以进行评估,其需要提供的服务费用由政府承担。在服务过程中,服务人员也应尊重老人的意愿,切实保障老年人的安全。
送餐,让老人感到安心。为此,奉贤区充分利用社会资源,为老年人提供全天候、多角度的送餐服务。其中,配餐服务由政府主导,为老年人提供荤菜、汤匙、饭菜切菜、粗细粮、面食、蔬菜等四大类的共30多项主食。
养老服务工作人员为老人提供暖心贴心的服务。 丁丽摄
一个温馨、安全、温馨的养老环境是老年人选择养老机构的重要标准。奉贤区社会福利中心引入第三方养老机构,每天为老人测量血压、血糖等。“每一个服务人员都是经过严格培训、掌握专业知识和技能,并经过严格的培训,考核后上岗。”
据了解,奉贤区社会福利中心“公建民营”以来,已建成16所养老机构,全区共有床位9550张。敬老院在保留特困人员集中供养的基础上,于2018年底重新规划扩建,接收社会老人,提供老年人集中供养。如今的敬老院,共有床位550张,目前已入住了150位老人。
“在敬老院,我们常常碰到不少老人因为不想给子女造成生活上的麻烦,不愿意到敬老院,或是选择其他生活照料服务的老人。
