防控一线在物业，疫情成为物业服务企业服务品质与数字化能力的一场大考。在这场前所未遇的“战”疫中，科技的应用可以说是大放异彩，智慧管理成为了助力防护、解决痛点的重要手段。高效的智慧应用不仅提高了防疫效率，还提升了人们对物业服务价值的感知与业主粘性，激活了社区增值服务需求，为物业管理行业带来新的发展机遇。
与此同时，国家“新基建”的5G、AI、大数据发展策略，也将加速物业管理行业从传统服务到物业产业互联新模式的转变，物业服务企业的全面数字化业务能力建设将成为核心课题，智慧社区迎来了新的发展机遇。
智慧物业新布局
同时，以“享家”平台为依托。实现了物业服务线上化，从而有效提升物业服务的品质和效率。“享家”平台是和融物业实现规范管理、高效服务的重要管理平台，目前已上线智慧门禁、智慧车场、智慧安防、设备设施远程监控、设备设施运维管理以及线上投诉、缴费、报事报修等多个功能模块，全国多个项目首批上线后，项目员工使用覆盖率达到90%。不仅通过日常物业工作线上常态化，大幅提高了管理效率，还实现了高效维保修，大幅减少能源浪费。
智慧物业新运营
在运营管理方面，和融物业以EHR系统、财务系统、OA系统、采购系统为依托，通过信息化管理系统，实现日常工作线上化、数据管理透明化、信息沟通实时化，极大地提高了办公管理效率及信息传递的可及性。财务系统的上线，极大简化了收款环节，人员编制上，物业收费岗实现了减编增效；采购系统已上线服务全国所有项目，对供应商进行了更规范的管理，保持甚至提高采购质量。
智慧物业新价值
地产行业正在从增量时代迈入存量时代，通过科技赋能，利用5G、物联网、大数据、人工智能等数字化技术提升服务水平、优化服务体验是物业管理行业普遍达成的共识。物竞天择，适者生存，这是自然界的法则。时下的物业管理行业，再也不能无视技术发展，因为不拥抱科技，就会被淘汰。
智慧物业，应该是一场由内而外的变革。物业服务是劳动密集型行业，传统物业服务企业管理粗放、人力资源成本居高不下，企业盈利空间小。随着新技术、新科技与物业管理行业的融合，将会促进物业服务企业本身的变化。物业服务企业应充分利用信息化手段搭建和打通企业内部管理平台，运用“互联网+”的思维、智能化的技术和手段，大幅降低企业管理、运作、能耗和物耗等多方面的运营成本，提升组织能效，推进企业向现代物业服务企业转型升级。
然而，互联网技术的本质是应用工具，服务品质仍是智慧物业的核心。作为服务行业，“服务品质”是物业管理行业的核心议题，因此智慧物业建设也应紧紧围绕“服务品质提升”这个中心原点，把科技更好地融入到物业服务的各个场景中，通过为服务做“加法”，实现对企业做“减法”——简化企业运营管理成本，对客户做“减法”——为客户美好生活祛除更多障碍，为客户提供更加高效、有温度、人性化的服务，才能助力整个行业焕发出更高的能效和更强的活力。
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