物业服务也是一种商品，其价值在于改善和优化物业环境，保证物业区域的良好秩序。业主来自四面八方，家庭结构，文化素养等各方面参差不齐，导致对这种特殊商品的认识不全面，表现缴费不积极，有的甚至欠费。作为物业公司，有的是建设部门组织的，有的是开发商自发组织的。这些员工没有受过正规培训，他们对房地产行业知之甚少，态度蛮横，作风粗暴，服务意识差，不能正确解决问题。
二是业主消费意识不健全，导致物业费难以收取。
一般商品都很直观，价值体现一目了然。消费者可以货比三家，但物业服务选择余地不大。消费者往往期望更高的价值，导致业主一旦对物业服务不满意就不交物业费，而维持物业公司正常运转的直接来源就是物业费，物业费收不上来，员工薪资发放不及时，直接影响员工的工作积极性、企业经营和服务质量。
三是纠纷多，矛盾突出。
物业服务双方站在各自的利益上，缺乏沟通，很难形成相互理解、相互支持的整体。通过调查，纠纷的焦点是住户水电损耗问题，对于这种客观存在且难以解决的跑冒漏现象(有的差距较大)，双方很难达成共识。此外，业主在购房时，并未注明是否包含公共维修基金、基础设施配套费等，这些都给纠纷带来隐患。业主以拒绝交费进行抗议，物业以断水断电相威胁，如此反复，无法形成互利互惠的良性循环。
现在由于物权法的颁布，对业主服务工作上更不能产生任何纠纷，否则容易导致业委会的选举更换物业服务公司。
因此需要一套智慧物业管理系统来解决传统物业服务行业的痛点。
客户通智慧物业管理系统主要功能模块有：缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等。
发现疫情，一键上报
有居民发现疫情相关或重大事件，可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口，进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。
微信批量催费
每个月系统会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与电子发票。
自动生成账单在线缴费
自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费用明细。线上支付?随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送电子收据及发票。数据透明，有据可查，更省心，更放心。
投诉、报事报修督导流程
业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。
收费管理
支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费，多种分摊方式，达到即可因体立格，亦可量体裁衣
月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录账单、流水记得清清楚楚
支持微信代扣、预存抵扣，免去逐一手动收费的麻烦，支持在线缴费、扫码缴费等等等多种业务便捷缴费
收费管理智能化
通过统一的收费系统后台，业主实时缴费实时记录，保证基础数据收集简单化、准确性高；实现任何场景的支付缴费走线上程序，全面实现实时入账、简单对账、账实相符，减少账实不符出现的问题；系统联动性减轻物业人员收费管理对账压力，减少人工查账与核对数据的大量工作，降低物业公司人力成本支出，提高管理与服务效率。
金养通专注www.jinyangtong.com智慧物业服务+养老服务综合管理平台的研发,提供完整的物业+养老运营解决方案,帮助物业企业快速落地运营,多渠道获客,多样化营销,多方位资源整合,智能化管理,低成本低投入。
文章来源：采编网络
