增强残疾人的获得感、幸福感和安全感，一直是市委、市政府特别关注的民生事业，也是最具人文关怀的民生事业。2021年，城市竞速进步“智慧城市”赛道上，深圳市残联聚焦残疾人需求，积极推进“智慧残联”建设，运用“互联网+助残”服务理念，为残疾人无障碍出行、辅助设备适应、就业创业等提供更便捷、高效、全面、准确的服务。
今年是“十四五”初年，深圳残疾人联合会正在探索建立大数据平台，促进残疾人事业的高质量发展，不断增强残疾人的感知、量化、温度、幸福和安全感。
最后一公里：打造无障碍智能综合服务平台
“你好，我是轮椅上的残疾人。明天10点从新洲路88号到深圳市残疾人综合服务中心预约无障碍出租车。”在拨打12385服务热线后，陈女士告诉接听热线的工作人员。
陈女士是一名身体残疾人，主要依靠轮椅旅行，去残疾人联合会部门或去医院，她经常预约无障碍出租车。陈女士说，目前深圳的无障碍出租车并不多，没有办法招手，但与她以前住的城市相比，深圳的残疾人出行要方便得多。“近年来，市残疾人联合会大力推进无障碍城市建设，市残疾人联合会和市交通局联合推出无障碍出租车。我们可以通过拨打热线或用手机在线预约来方便旅行。”陈女士说，有了无障碍出租车，她不仅可以自己出门，家人也可以放心。“它极大地扩大了我们的出行范围，也丰富了我们的生活，使我们更加自信和阳光。”
为满足广大市民特别是残疾人对美好生活的向往，2020年7月，市残联、市交通局联合推出无障碍出租车、残疾人、老年人、孕妇、病人等行动不便，需要轮椅出行的特殊人群出行更加顺畅。
无障碍出租车和普通出租车一样吗？据了解，无障碍出租车主体改造三部分，拆除第三排座椅，轮椅进入更方便；安装自己的LED照明电动伸缩踏板，方便乘客上下车和夜间使用；配备折叠轮椅坡板，方便乘客和轮椅上车。无障碍出租车也有暖心设计，如轮椅固定装置、轮椅扶手等，为残疾人提供安全方便的乘坐环境。
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