试用体验智慧养老系统

智慧社区被智慧系统重构的物业生意(智慧社区发展遇转型路在何方)

  2021年,国内智慧社区建设发展走到了第七个年头,这七年里民众对智慧社区的认知从无到有,“传统社区服务将被颠覆”的观点一度深入人心,智慧化社区点亮国内万千社区曾经是数百万地产和物业人的理想。

  然而,前段时间深圳市物业管理行业协会开展的“2020年度业主满意度工作调查”显示,深圳住宅物业的智慧社区服务满意度为83.8%,为几种物业类型中最低。大部分小区业主日常只对门禁(蓝牙开门、入户对讲)和车场道闸(扫码交费)使用有感知,对“智慧社区”单纯理解为就是物业公司用一些硬件设备减轻管理压力,这样理解显然是有偏差的。

  “智慧社区”的底层业务逻辑是各服务场景的信息流闭环,而单纯的使用智能物联网硬件设备,而忽略“智能”和“物联网”背后真正的核心,即忽视“数据驱动”和“数据互联”的关键作用,这样的智能化只是徒有其表,事实上物业管理还是依靠传统人力管治的那一套。尽管智慧社区发展来到第7个年头,但物业管理仍旧是人力密集型行业,物业公司的人力成本占物业经营成本平均接近80%。在一些地区,智慧社区项目沦为了形象工程,叫好不叫座。智慧社区,在理想与现实交错中发展前行。

  为何在利好因素层出不穷的局面下,智慧社区照旧陷入了“七年之痒”的烦恼?怎样才算是真的“智慧社区”呢?

  有物业行业专家认为智慧社区管理大概分为“后台信息化”“硬件智能化”“平台数字化”“成熟智慧化”四个阶段。在大多数宣称是智慧社区的小区中,即便是一些曾经被视为智慧社区标杆的示范项目,大多还停留在只有“硬件智能化管理”阶段。各硬件所提供服务的场景并不能并联,设备之间“各自为政”,员工往往要先后登录不同设备的后台进行操作和管理,服务效能没有明显的提升。

  作为深耕物业管理行业多年的智慧社区解决方案提供商,深圳保臻科技认为智慧社区于前端重在业主体验,服务场景科技化升级;后端重在平台化管理,以数据驱动精细化服务。智慧社区不应该是一个个割裂的服务场景,而是一个完整的社区服务生态闭环。

  当下,智慧社区建设应该积极向“平台智能化”升级和突破,以产业互联网逻辑整合社区服务与运营资源。田丁智慧社区平台是保臻科技基于10年互联网沉淀及20年物业管理经验专家团队,自主研发的集大数据、云计算、物联网、产业互联网等先进技术的国内领先的智慧社区服务平台。田丁平台基于全周期社区服务生态,赋能物业公司或业委会提升管理水平,提高员工整体工作效率,提升社区的服务精度和质量。

  社区的平台智能化,不再是简单的购买智能硬件,田丁平台针对社区管理和服务痛点提供一系列不同的解决方案。一方面既要控制科技化而带来社区运营成本增加,另一方面要为业主及其房产创造价值。保臻科技合作覆盖深圳、北京、成都、南京等50余大中城市,已签约1500+项目,服务超80万家庭。

  金养通专注jinyangtong.com智慧物业服务+养老服务综合管理平台的研发,提供完整的物业+养老运营解决方案,帮助物业企业快速落地运营,多渠道获客,多样化营销,多方位资源整合,智能化管理,低成本低投入。

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