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如何评价智慧物业管理平台(业主使用智慧物业满意度调查)

如何评价智慧物业管理平台(业主使用智慧物业满意度调查)

  智慧物业平台供给情况

  据调查显示,2020年深圳市各小区、大厦的智慧物业平台供给率均在60%以上,为深圳市智慧城市、物管城市的建设奠定了良好基础。61.6%的受访业主表示所在小区、大厦有提供智慧物业服务平台。从物业类型看,住宅物业智慧物业服务平台的供给率最高,为61.8%;其次是商业物业,供给率为61.2%;写字楼物业的供给率稍低,为61.0%。

  不同类型物业智慧物业平台供给情况对比(单位%)

  在参与此次调研的物业管理项目中,有67.2%的物业管理项目负责人反馈有提供智慧物业服务平台,超过业主反馈比例,但供给率仍有待进一步提升。

  物业管理项目智慧物业服务平台供给情况(单位%)

  智慧物业平台使用情况

  此次调研的受访业主中,对智慧物业平台使用情况进行反馈的有效回答率近70%,其中95.3%的受访业主表示使用过所在小区、大厦提供的智慧物业服务平台,使用率较高。从物业类型看,住宅物业业主的使用率为96.2%,占比最高;其次为写字楼物业,使用率为93.5%,商业物业业主的使用率最低,为90.2%。

如何评价智慧物业管理平台(业主使用智慧物业满意度调查)

  不同类型物业业主使用智慧物业服务平台情况对比(单位%)

  从业主使用智慧物业服务平台相关功能的情况来看,智能门禁系统的提及率最高,为79.5%;其次是智能智能停车,提及率为57.4%,再次是线上缴费,提及率为44.0%,其余各功能的使用率均不高。

  业主使用智慧物业服务相关产品情况(单位%)

  在参与此次调研的物业管理项目中,业主使用智慧物业管理平台的比例超60%,从相关功能的使用情况来看,智能门禁系统、智能停车场管理和闭路监控管理的使用率较高,总体呈上升态势,其余各功能的使用率还有待提升。

  近三年物业管理项目使用智慧物业管理平台功能情况(单位%)

  智慧物业平台满意度评价

  此次满意度调查结果显示,业主对智慧物业服务平台的满意度为86.1,与2019年的84.7相比,上升了1.4。从物业类型看,满意度最高的是写字楼,业主对智慧物业服务平台的满意度达到93.8;其次是商业物业,满意度为91.7;住宅物业的满意度为83.8,为几种物业类型中最低。总体来看,2020年业主和物业管理项目对智慧物业平台的满意度有一定的提升,但还有很大的进步空间。

  近三年不同物业类型业主对智慧物业服务平台的满意度

  在政策的推动下,各地物业服务企业引入数字化手段,打造自己的物业服务新亮点,推动物业服务线上线下融合发展,物业管理行业智慧化升级迎来大浪潮。深圳市物业服务企业在此背景下,大力布局智慧物业网络,推进智慧物业管理服务平台建设,为业主打造智能、和谐、宜居的幸福家园。

  金养通(www.jinyangtong.com)专注智慧物业服务+养老服务综合管理平台的研发,提供完整的物业+养老运营解决方案,帮助物业企业快速落地运营,多渠道获客,多样化营销,多方位资源整合,智能化管理,低成本低投入。

  文章来源:采编网络

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